家住遼寧省沈陽市皇姑區公藝社區的方阿姨因腦梗臥床有3年之久,需要定期到醫院采血復查,而每次都要家人將其從五樓抱至樓下。方阿姨的女兒聽說家附近的明廉社區衛生服務中心“皇姑好家醫”可上門診療,便對此進行了預約。
明廉社區衛生服務中心醫生李思佳接到預約后,帶領“皇姑好家醫”團隊3次入戶,為老人進行了靜脈采血、留置導尿?!袄钪魅芜@半年幫了我們大忙。她服務態度好,特別耐心?!备兄x信里方阿姨的女兒這樣寫。
隨著慢性疾病康復期患者及高齡、失能老年人對上門護理服務的需求逐漸增加,2022年,皇姑區衛生健康局在基層衛生院所事業編制醫護人員中選樹“皇姑好家醫”團隊,一改社區醫生“單打獨斗”局面,通過義診進社區、體檢進小區、團隊進家庭、家醫進居民群等方式做實做細家庭醫生簽約服務。
電話預約、首診建檔、上門護理、健康隨訪、24小時線上咨詢服務……一年來,“李思佳”式的107支“皇姑好家醫”團隊、540名社區醫生把更有溫度的護理服務帶到居民“家門口”,簽約服務35萬余人。
10月23日,皇姑區便民惠民服務再添“新招”——打造“皇姑好家醫護理中心”,為行動不便、失能失智的老年人、殘疾人等簽約人群首批推出靜脈采血、皮下注射、鼻飼置管等近20項免費上門護理服務。
多樣的護理服務背后是技術和資源的整合?;使脜^衛生健康局局長徐穎介紹說:“‘皇姑好家醫’推出‘基本公共衛生服務+特色服務+定制服務、無償服務+有償服務、線上服務+線下服務、上門+門診+遠程、中醫+西醫’五種結合模式,為居民做好防、治、保、康、教等服務?!?/p>
皇姑區中醫藥文化宣傳進社區主題活動的義診現場。(受訪者供圖)
與三級醫院建立緊密型醫聯體,實現雙向轉診渠道暢通,“皇姑好家醫”服務觸角不斷延伸。家醫入戶巡診、門診醫師坐診、專家遠程問診的“三合一”分級診療體系構建完成,居民在家門口便能樂享“專家號”。
“每周一、三、五開展老年人健康體檢,每月開展一次高血壓、糖尿病俱樂部活動?!鄙蜿柺谢使脜^淮河社區衛生服務中心“皇姑好家醫”服務居民7974人,簽約率超過80%。團隊長田軍心里有本“健康”賬:“測量血壓、血糖,講解日常飲食、衛生保健、合理用藥等知識,居民需求什么,我們就做什么?!?/p>
“防治冠心病需要醫養結合,日常以養為主,一旦出現相關癥狀需要及時就醫……”像這樣的健康折頁,怒江社區衛生服務中心做了16種,并在每頁末尾添加了相關科室的聯系電話、中心視頻號及公眾號的二維碼,便于居民第一時間聯系到好家醫。
“義診科普很貼心,醫護人員很耐心,家醫服務很暖心?!本用駥Α盎使煤眉裔t”服務的好評化作了“順口溜”。
走進龍江社區衛生服務中心“皇姑好家醫”武功山團隊隊長修宇的健康工作室,一塊小白板詳細記錄著每一天的診療計劃、預約居民和健康科普時間,居民也會在小白板上寫下自己的健康需求?!盁o論是三伏艾灸拔罐還是雙側頸動脈彩超檢查,健康工作室都為大家精準安排?!毙抻钫f。
2023年上半年,“皇姑好家醫”走進136個社區(村),開展衛生健康服務1048場,服務居民3.38萬人次。(記者劉藝淳)